Términos y Condiciones del Servicio de Arquitectura e Implementación de IA de ELANDA

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente (en adelante “el Usuario”) reconoce y acepta lo siguiente en relación con los servicios prestados por ELANDA – Digital Marketing & AI Agency:

1. Inversión

El monto total de inversión en el servicio contratado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. El pago total de la inscripción y los pagos mensuales del plan elegido son obligatorios, aun si el Usuario decide suspender su participación.

2. Resultados

ELANDA no garantiza resultados específicos (incremento de ingresos, reducción de costos, etc.), ya que el éxito depende en gran medida del compromiso, la implementación y el contexto operativo del Usuario. Se proporcionan estrategias y herramientas con potencial probado, pero los resultados variarán.

3. Duración

Cada contrato tiene una duración obligatoria de 6 meses desde la fecha de inicio del servicio. La terminación anticipada del contrato no libera al Usuario de los compromisos financieros establecidos.

4. Entregables

Los servicios que el Usuario recibe están definidos por el plan contratado (Elite, Full o DIY). Cada plan tiene un conjunto específico de entregables y beneficios, cuyo acceso será validado durante el proceso de onboarding. En términos generales, los entregables incluyen:

4.1 Consultoría e Implementación

• Sesión inicial de arquitectura de sistemas IA.
  
  
• Instalación mensual de sistemas IA.
  
  
• Sesión mensual 1:1 con experto IA.
  
  

4.2 Accesos a Recursos

• Toolkits: Se otorgan accesos por 6 meses al Toolkit de Herramientas Digitales y al Toolkit de Inteligencia Artificial. Estos accesos pueden ser a plataformas externas, licencias grupales, softwares gratuitos o combinaciones. El uso de algunos puede implicar costos adicionales de licencias o límites en volumen de uso.
  
  
• Base de Prompts por departamento: Acceso a una librería organizada por áreas de negocio. El acceso es individual y no transferible.
  
  
• Organigrama de Copilotos IA.
  
  
• Instructores IA: Acceso a sesiones, grabaciones y soporte estratégico de parte de instructores especializados. No implica mentoría personalizada salvo especificación.
  
  

4.3 Soporte

• Grupo privado de WhatsApp (por 6 meses): Canal oficial de soporte técnico. Solo se atenderán dudas relacionadas a la implementación de sistemas instalados por ELANDA.
  
  
• Soporte grupal en vivo (hasta 3 veces por semana): Sesiones grupales para resolver dudas, recibir feedback y acelerar avances. No son obligatorias, pero sí altamente recomendadas.
  
  
• Sesiones semanales “Sistemas IA”: Disponible solo en el plan Elite. Espacios para descubrir nuevos sistemas, actualizaciones y tendencias.
  
  

4.4 Limitaciones

• Todos los entregables tienen una duración máxima de 6 meses desde el inicio del contrato.
  
  
• Los entregables no utilizados dentro del plazo se perderán sin posibilidad de extensión o reembolso.
  
  
• Las implementaciones y accesos son individuales, no extensibles a equipos o socios sin previa autorización.
  
  
• La naturaleza de ciertos entregables puede implicar el uso de plataformas de terceros con términos y condiciones propios.
  
  

5. Bonos de Acción Rápida y Bonos por Pago de Contado

Los bonos anunciados como exclusivos para contrataciones tempranas o pagos de contado están sujetos a las siguientes condiciones:

• Disponibilidad limitada: Se otorgarán únicamente a los primeros cinco (5) Usuarios que formalicen su inscripción con pago efectivo.
  
  
• No transferibles: Los bonos son personales e intransferibles. No pueden ser cedidos, revendidos o reclamados por terceros.
  
  
• No canjeables por dinero en efectivo o descuento: En caso de que el Usuario decida no hacer uso de alguno de los bonos, no se realizará devolución ni sustitución económica.
  
  
• Uso condicionado a cumplimiento: El acceso a los bonos estará sujeto a que el Usuario cumpla con los términos del contrato principal (por ejemplo, pagos al corriente, asistencia a sesiones, etc.).
  
  
• Viáticos no incluidos: En el caso de eventos presenciales (como Xperiencia Empresario), los viáticos (vuelos, traslados, comidas fuera del evento, etc.) no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  
  
• Bonos sujetos a disponibilidad logística: Las fechas, locaciones y condiciones específicas de eventos, sesiones o servicios incluidos como bono podrán estar sujetas a cambios logísticos, y serán debidamente comunicados al Usuario con al menos 15 días de anticipación.
  
  
• Caducidad: Todos los bonos deberán ser utilizados dentro del periodo de duración del contrato de servicio (6 meses) o se perderán sin derecho a reclamo posterior.
  
  

6. Pagos

El pago total de la inscripción es requerido al inicio del servicio. Las mensualidades varían según el plan seleccionado:

• Elite Service: $997 USD/mes
  
  
• Full Service: $897 USD/mes
  
  
• Do It Yourself: $397 USD/mes
  
  

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos ni viáticos.

7. Cancelaciones y Reembolsos

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el contrato.
  
  
• No hay reembolsos por arrepentimiento, falta de implementación o falta de resultados.
  
  
• Cualquier cancelación antes del vencimiento del contrato implicará el pago total del saldo pendiente.
  
  

8. Soporte

El soporte técnico y la mentoría se brindarán según el plan seleccionado. El canal oficial de atención será un grupo privado de WhatsApp. Las sesiones (1:1 y grupales) serán calendarizadas y pueden estar sujetas a cambios con aviso previo.

9. Responsabilidad

ELANDA no se hace responsable de fallos tecnológicos, fallas en plataformas de terceros, decisiones operativas del Usuario ni del mal uso de las herramientas proporcionadas.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, estructuras, prompts, herramientas y software proporcionados siguen siendo propiedad de ELANDA y no pueden ser reproducidos, revendidos o redistribuidos sin consentimiento por escrito.

11. Confidencialidad

El Usuario acepta no divulgar estrategias, metodologías, frameworks ni ningún material confidencial compartido por ELANDA durante el programa.

12. Eventos de Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor (pandemias, desastres, conflictos, etc.), ELANDA se reserva el derecho de reprogramar fechas o entregar materiales de forma asincrónica, respetando el valor del servicio.

13. Separabilidad

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será separada sin afectar el resto del acuerdo.

14. Aceptación

Al realizar el pago de inscripción, el Usuario declara haber leído y aceptado todos los términos aquí establecidos.